حریم خصوصی
اعتماد شما پایهٔ کار ماست. در این صفحه به زبان ساده توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی از شما می‌گیریم، چرا، چه کسی آن را می‌بیند و چطور از آن محافظت می‌کنیم. این متن دربارهٔ وب‌سایت my-iris.org، آیریس کلینیک و آیریس آکادمی است.
۱خلاصه در چند جمله
- ما فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای ارائهٔ خدمت لازم است.
- اطلاعات شما را به هیچ‌کس نمی‌فروشیم و برای تبلیغات دیگران استفاده نمی‌کنیم.
- آنچه در جلسهٔ درمان گفته می‌شود محرمانه است و ضبط نمی‌شود.
- هر وقت بخواهید، می‌توانید اطلاعاتتان را ببینید، اصلاح کنید یا درخواست حذف آن را بدهید.
۲چه اطلاعاتی از شما می‌گیریم
- اطلاعات تماس و هویتی: نام، شمارهٔ تلفن همراه و در صورت تمایل ایمیل، سال تولد و شهر.
- اطلاعات رزرو: خدمتی که انتخاب کرده‌اید، درمانگر، زمان‌های پیشنهادی و توضیحی که خودتان در فرم می‌نویسید.
- اطلاعات پرداخت: تصویر رسید واریز، مبلغ و تاریخ آن. ما شمارهٔ کارت یا رمز بانکی شما را نمی‌گیریم و نگه نمی‌داریم.
- پاسخ‌های خودآزمایی: فقط اگر وارد حساب کاربری شده باشید و نگه داشتن نتیجه را انتخاب کنید ذخیره می‌شود.
- اطلاعات آکادمی: دورهٔ انتخابی، سوابق حضور، تکالیف و اطلاعات لازم برای صدور گواهی.
- اطلاعات فنی ضروری: نشانی IP، نوع مرورگر و زمان مراجعه، که برای امنیت سایت و پیدا کردن خطاها برای مدت کوتاهی نگه داشته می‌شود.
۳چه اطلاعاتی نمی‌گیریم
- جلسه‌های درمانی، چه آنلاین و چه حضوری، به‌هیچ‌وجه ضبط نمی‌شوند.
- سایت از ابزارهای ردیابی تبلیغاتی و فروش اطلاعات به شرکت‌های دیگر استفاده نمی‌کند.
- درمانگران یادداشت‌های بالینی را فقط برای پیشبرد درمان و طبق اصول حرفه‌ای نگه می‌دارند و این یادداشت‌ها در سایت عمومی نمایش داده نمی‌شوند.
۴اطلاعات شما برای چه به کار می‌رود
- هماهنگی و قطعی کردن جلسه یا ثبت‌نام دوره و تماس با شما دربارهٔ آن.
- فرستادن پیامک‌های خدماتی؛ مثل کد ورود، تأیید جلسه، یادآوری و اطلاع از پرداخت.
- پیگیری پرداخت‌ها و صدور رسید و گواهی.
- بهتر کردن کیفیت خدمات، با استفاده از آمار کلی و بی‌نام.
- انجام تکالیف قانونی، در حدی که قانون از ما می‌خواهد.
۵رازداری در درمان و مرزهای آن
همهٔ آنچه در جلسه‌های درمان و مشاوره گفته می‌شود، طبق اصول اخلاق حرفه‌ای سازمان نظام روان‌شناسی و مشاورهٔ کشور محرمانه است.
این رازداری فقط در موارد محدودی که قانون و اخلاق حرفه‌ای تعیین کرده شکسته می‌شود: وقتی خطر جدی و فوری برای جان شما یا دیگران وجود داشته باشد، در موارد آزار کودک یا سالمند که گزارش آن الزامی است، یا وقتی مرجع قضایی صالح به‌طور رسمی درخواست کند.
در این موارد هم فقط کمترین اطلاعات لازم و فقط به مرجع لازم داده می‌شود و تا جایی که ممکن باشد، پیش از آن با خود شما گفت‌وگو می‌کنیم.
۶چه کسانی اطلاعات شما را می‌بینند
- درمانگر شما فقط اطلاعات مراجعان خودش و جلسه‌های خودش را می‌بیند.
- همکاران پذیرش برای هماهنگی جلسه، اطلاعات تماس و رزرو را می‌بینند؛ نه محتوای درمان را.
- مسئول امور مالی فقط اطلاعاتی را می‌بیند که برای تطبیق رسید و پرداخت لازم است.
- هر نفر در نرم‌افزار آیریس فقط به بخشی دسترسی دارد که کارش نیاز دارد و همهٔ ورودها و تغییرها ثبت می‌شود.
۷آیا اطلاعات به بیرون از آیریس می‌رود؟
- ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم و با کسی معامله نمی‌کنیم.
- برای فرستادن پیامک، فقط شمارهٔ شما و متن پیام به سامانهٔ پیامکی طرف قرارداد آیریس داده می‌شود.
- سایت و اطلاعات آن روی سرورهای داخل ایران نگهداری می‌شود.
- اگر مرجع قانونی صالح طبق قانون اطلاعاتی بخواهد، فقط در همان حدی که قانون الزام کرده عمل می‌کنیم.
۸امنیت و نگهداری اطلاعات
- ارتباط شما با سایت رمزنگاری می‌شود (https).
- دسترسی کارکنان با نام کاربری و رمز شخصی و بر اساس نقش هر نفر است.
- از اطلاعات به‌طور منظم نسخهٔ پشتیبان تهیه می‌شود تا در صورت بروز مشکل از بین نرود.
- اطلاعات را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای خدمت، پیگیری مالی یا تکالیف قانونی لازم باشد. پس از آن، اطلاعات حذف یا بی‌نام می‌شود.
- هیچ سامانه‌ای کاملاً بی‌خطر نیست؛ اگر روزی رخداد امنیتی‌ای اطلاعات شما را تحت تأثیر قرار دهد، در سریع‌ترین زمان به شما اطلاع می‌دهیم.
۹پیامک‌ها
- پیامک‌های خدماتی (کد ورود، تأیید و یادآوری جلسه، اطلاعات پرداخت) برای انجام خدمت لازم‌اند و فرستاده می‌شوند.
- پیام‌های مناسبتی و خبری فقط برای کسانی فرستاده می‌شود که دریافت آن را پذیرفته‌اند، و هر وقت بخواهید می‌توانید آن را از حساب کاربری‌تان خاموش کنید.
- در متن پیامک‌ها از هیچ اطلاعات درمانی یا موضوع جلسه نام برده نمی‌شود.
۱۰خودآزمایی‌ها
- خودآزمایی‌ها برای شناخت بهتر خودتان طراحی شده‌اند و تشخیص پزشکی یا روان‌شناختی نیستند.
- اگر بدون ورود به حساب آزمون بدهید، پاسخ‌ها فقط برای نمایش نتیجه به کار می‌رود و نگه داشته نمی‌شود.
- اگر وارد حساب باشید، خودتان انتخاب می‌کنید که نتیجه برای مقایسه‌های بعدی نگه داشته شود یا نه، و می‌توانید هر زمان آن را پاک کنید.
۱۱کودکان و نوجوانان
خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال با آگاهی و رضایت پدر، مادر یا سرپرست قانونی ارائه می‌شود و ثبت‌نام و رزرو برای آن‌ها باید با هماهنگی سرپرست انجام شود. در عین حال، درمانگر تا جایی که اخلاق حرفه‌ای اجازه می‌دهد حریم نوجوان را هم محترم می‌شمارد.
۱۲کوکی‌ها
سایت فقط از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کند: برای نگه داشتن ورود شما، به خاطر سپردن نمایش نسخهٔ موبایل یا دسکتاپ و امنیت فرم‌ها. کوکی تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.
۱۳حقوق شما
- دیدن اطلاعاتی که از شما نگه داشته‌ایم.
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- درخواست حذف اطلاعات؛ به‌جز مواردی که نگه داشتن آن‌ها برای تکالیف مالی یا قانونی الزامی است.
- انصراف از دریافت پیام‌های غیرخدماتی.
- برای هر کدام از این‌ها کافی است از راه‌های تماس پایین همین صفحه با ما در ارتباط باشید. در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهیم.
۱۴تغییر این متن
ممکن است این متن را برای هماهنگی با قوانین یا خدمات تازه به‌روز کنیم. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نوشته شده است و تغییرهای مهم را از راه پیامک یا حساب کاربری به اطلاع شما می‌رسانیم.
پرسشی دارید؟
برای هر پرسش یا درخواستی دربارهٔ این متن با ما در تماس باشید.
همچنین ببینید: شرایط استفاده